Δείκτες απόδοσης

Όλα τα σχόλια / προτάσεις από τους χρήστες της Βιβλιοθήκης που λαμβάνονται μέσω ηλεκτρονικών και έντυπων μέσων, θα λαμβάνουν απάντηση / βεβαίωση εντός μίας εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή τους.

Η ακριβής ταξιθέτηση όλων των βιβλίων της Κύριας Ανοιχτής Συλλογής της Βιβλιοθήκης θα ελέγχεται για την ακρίβεια της τουλάχιστον μία φορά κάθε χρόνο

Τα τεκμήρια που επιστρέφονται από δανεισμό, θα τοποθετούνται στην ακριβή θέση τους στα ράφια εντός μίας εργάσιμης ημέρας

Τα πληροφοριακά συστήματα της Βιβλιοθήκης (π.χ. σύστημα διαχείρισης των Δανεισμών της Βιβλιοθήκης,  Εγγραφή μέλους Βιβλιοθήκης, Σύστημα Διαδανεισμού, κ.α. ) θα είναι διαθέσιμα συνεχώς με μόνες εξαιρέσεις τις διακοπές του ηλεκτρικού ρεύματος και τη βλάβη στο πληροφοριακό σύστημα OpenAbekt.

Όλοι οι χρήστες θα εξυπηρετούνται άμεσα από τους υπαλλήλους στον Γκισέ Εξυπηρέτησης της Βιβλιοθήκης

Οι χρήστες θα καθοδηγούνται από τους υπαλλήλους στη χρήση του καταλόγου και των υπηρεσιών της Βιβλιοθήκης σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα των υπαλλήλων

Τα μέσα εξυπηρέτησης όπως Φωτοτυπικά Μηχανήματα, Σαρωτές, Scan to Mail θα είναι σε συνεχή λειτουργία. Σε περίπτωση βλάβης θα αποκαθίστανται σε λιγότερες από τρείς ώρες.